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6 学会道歉（第1页）

6.学会道歉道歉，“知错能改，善莫大焉”。Www.Pinwenba.Com 吧人不怕犯错误，就怕不承认过失、明知故犯、接二连三。如果言行在交往中有失礼不当之处，最聪明的解决办法就是及时道歉。主动道歉的好处在于，它可以冰释前嫌，消除他人对自己的恶感；让自己变被动为主动，化解尴尬，赢得朋友。

当然，道歉也是讲究技巧的。不是随便说一句，就可以了事的。有下面几点需要注意：

第一，道歉语应当文明而规范。特别是在正式场合应该讲：“对不起”“很抱歉”“失礼了”。烦劳别人的时候要说：“打扰了”“麻烦了”。愧对别人时该说：“深感歉疚”“非常惭愧”。渴望见谅说：“多多包涵”“请您原谅”。

第二，道歉应当及时。知道自己错了，马上就要说“对不起”，否则拖得越久，就越会让人家“窝火”，越容易使矛盾加深。道歉及时，有助于息事宁人，避免因小失大。

第三，道歉应当大方。道歉绝非耻辱，应当大大方方，堂堂正正，不要遮遮掩掩。但是不要过分贬低自己，那样的话只会显示出你的懦弱，让人看不起，也有可能被人得寸进尺。

第四，道歉借助于“物语”，会更显出浪漫和你的用心。有些道歉的话当面难以启齿，写在信上、小卡片上寄去也可，或者送上一束鲜花，婉“言”示错。一般情侣之间吵架，女孩子很少主动认错，用这样的方法弥补无心造成的伤害，也可以表现出女孩子的伶俐乖巧，抓牢他的心。

第五，切记道歉并非万能。正如“大恩不言谢”的道理一样。如果你所犯的错误，给别人的伤害和损失非常巨大，后果已经不可挽回的时候，即便是你已经诚心诚意地道歉了，也不要以为可以就此了事。道歉流于形式只能证明你待人缺乏诚意。更为重要的是，要在以后的所作所为中有所改进，要用行动来弥补和安抚别人受伤的心灵，让你的行为去作出真正的道歉。

学会说“不”和学会道歉，是人际交往中非常重要的工具和手段。它们可以帮助你化解很多危机和挫折，也会使你的人际关系向好的方向发展。同时，它也体现了你的修养和内涵。正因为有时候表达拒绝和歉意并不是容易的事，所以更应该努力让自己掌握好，只要真诚地去面对这些问题，那么即使有困难也会迎刃而解的。

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